IIJ統合運用管理サービス（UOM） 統合管理機能

UOMポータル

システムの運用担当者向け情報、お客様の管理対象サービスに関する情報、コントロールパネルの操作などを集約したポータルサイトを提供します。

• UOMポータル
  
  その他の主な機能
  • ダッシュボード
  • お問い合わせ
  • アラート情報
  • リンク
  • ノード状態
  • マニュアル
  • ファイル保管
  • オンラインお申込み・変更
  • 簡易設定
  • マスターパスワード変更
  • サービス設定
• UOMポータル主要機能

  チケット管理	発生したインシデントを管理するツール
  監視コントロールパネル	「監視コントロールパネル」へのリンクを提供
  運用コントロールパネル	「運用コントロールパネル」へのリンクを提供
  ジョブコントロールパネル	「ジョブコントロールパネル」へのリンクを提供

アラート取り込み

あらゆる監視システムから出されるアラートを、メールやAPIでUOMへ取り込みます。

メール取り込みオプション

お客様監視システムのアラートメールを取り込み、UOMと連携させることができます。運用に必要のないアラートの削除ルール（要否判定）はお客様側で設定できます。取り込みルールとして、ルール名称、運用希望日時、ルール条件などを設定します。

アラートフィルタ

独自のアラートフィルタが、監視システムからの大量アラートを大幅に削減します。残ったアラートは、チケット管理システムに自動で登録されます。

自動アラート処理の仕組み

チケット管理

アラートフィルタでフィルタされたアラートは、チケット管理システムに自動で登録されます。担当者割り当てやステータスの変更など、一般的なチケット管理の操作が可能です。

• 

• 主な機能
  チケットの登録	チケットの作成	チケット情報の確認
  担当者割り当て	ステータス変更	チケットの関連付け
  チケットの対応経緯	チケットの検索	更新時のメール連絡
  CSVデータ出力	ファイル添付	期日リマインダ

類似チケット検索について

過去の障害履歴から、類似したインシデント（チケット）を検索できます。

チケット管理通知オプション

チケット管理の拡張機能として以下の機能をご利用になれます。

チケット管理オプション

「チケット管理通知オプション」の機能に加えて、チケット管理情報の保存期間を13ヵ月に拡張します。

• 標準の保存期間は3ヵ月です。

自動タイムライン

アラートの発生からチケット更新、復旧まで、一連の流れを自動でタイムライン化します。

自動通知

事前に定めたルールに基づいて、アラート発生時に自動電話による通知を行う機能です。通知先をグループ化することで順番に連絡することもでき、受電後は＃を押すことで受諾できます。

SNS通知について

Web Hook対応のSNSに通知を送信することも可能です。

連絡先追加オプション

1グループあたりに登録できる連絡先を追加できます。

• 標準で5件まで登録できます。

連絡先グループ追加オプション

連絡先グループを追加できます。

• 標準で3件まで、自動オペレーションご契約時は5件まで、拡張運用ご契約時は10件まで登録できます。

自動電話拡張オプション

「自動通知」の自動電話機能を拡張するオプションです。

レポート生成

システム監視機能によって得られたシステム状況や、チケット状況を月次レポートとして自動生成する機能です。報告用として活用いただける形式で出力することが可能です。

レポート条件数について

「レポート生成」は条件数に上限があります。条件数は監視レポート、チケットレポート、それぞれで計算されます（合算ではありません）。アドバンストパックに含まれる「1条件」は監視レポートにのみ利用できます。必要な条件数をオプションで追加することも可能です。

定期レポートオプション

レポートの保存期間を13ヵ月に延長します。

• 標準は3ヵ月です。